سياسة الاستبدال والاسترجاع

في رحيق، رضا عملائنا وجودة منتجاتنا من أهم أولوياتنا.

يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مفتوح، وأن تكون العبوة والتغليف بحالتهما الأصلية.

في حالة وصول منتج تالف، أو وجود مشكلة في المنتج، أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا مع توضيح المشكلة، وسنتولى مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك لطبيعة المنتجات الغذائية، إلا في حالة وجود عيب أو مشكلة مثبتة في المنتج.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الموضحة على متجر رحيق، مع ذكر رقم الطلب وسبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

تكاليف الشحن والاسترجاع:
في حالة طلب الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكاليف إعادة شحن المنتج. أما في حالة وصول المنتج تالفًا، أو وجود مشكلة به، أو إرسال منتج مختلف عن الطلب، تتحمل رحيق تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.

تتم معالجة المبالغ المستردة، عند استحقاقها، بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، وتتم إعادة المبلغ وفق وسيلة وطريقة الاسترداد المتاحة للطلب.

رحيق – Raheeq
عسل طبيعي ومنتجات نحل.